Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos tratados

• Solicitud de cita online: nombre y apellidos, teléfono, nombre y características de la mascota, servicios solicitados, horarios preferidos y observaciones.
• Comunicaciones directas: datos incluidos en correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de WhatsApp iniciados por la persona interesada.
• Navegación y seguridad: registros técnicos básicos (dirección IP anonimizada, fecha y hora de acceso, navegador y sistema operativo) utilizados para garantizar la operatividad y prevenir incidentes.
• Cookies funcionales: el identificador tatycan_booking_data guarda durante 90 días los datos introducidos en el formulario para agilizar futuras solicitudes de cita.

No se tratan categorías especiales de datos ni se elaboran perfiles automatizados que produzcan efectos jurídicos.

3. Finalidades y legitimación

• Gestionar solicitudes de cita y consultas, incluidas las comunicaciones necesarias para su seguimiento (art. 6.1.b RGPD).
• Atender las comunicaciones enviadas a través de correo, teléfono o WhatsApp (art. 6.1.b RGPD).
• Mantener la operatividad del sitio, garantizar la seguridad y prevenir usos fraudulentos (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales en materia contable, fiscal o de protección de datos (art. 6.1.c RGPD).
• Enviar comunicaciones comerciales sólo con consentimiento expreso o cuando exista una relación previa que lo permita (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD, art. 21 LSSI).

4. Destinatarios y encargados

Los datos pueden comunicarse a los siguientes destinatarios para prestar los servicios solicitados o cumplir obligaciones legales:

• Proveedores tecnológicos que dan soporte al sitio web (por ejemplo, Cloudflare Inc. como plataforma de alojamiento).
• Servicios de mensajería o correo electrónico utilizados para responder a consultas.
• Telegram Messenger LLP: las solicitudes enviadas desde el formulario se reciben a través de la API oficial de Telegram en un canal privado.
• Administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad o entidades financieras cuando una norma lo exija.

Se firman contratos de encargo de tratamiento con proveedores que acceden a datos personales.

5. Transferencias internacionales

El uso de la API de Telegram puede implicar transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo. Telegram aplica cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales según sus términos de servicio. Puedes contactar por teléfono o correo si prefieres evitar este canal.

6. Plazos de conservación

• Solicitudes de cita y comunicaciones: 12 meses desde la última interacción o mientras se mantenga la relación. Posteriormente se conservarán bloqueadas por los plazos de prescripción aplicables.
• Documentación contable y fiscal: 6 años.
• Currículums y candidaturas espontáneas: hasta 3 años desde la última actualización.

7. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas enviando una solicitud a:

• Dirección postal: C. Cotos, 10, 28260 Galapagar, Madrid, España
• Correo electrónico: info@tatycan.com

Será necesario adjuntar documentación acreditativa de la identidad. Si consideras que tus derechos se han visto vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Solo el personal autorizado y los encargados necesarios acceden a la información.

9. Cambios en la política

TATYCAN podrá actualizar esta política para adaptarla a novedades normativas o cambios en la prestación de servicios. Publicaremos cualquier modificación en este mismo apartado, indicando la fecha de la última revisión.